Monroy Ceseña, Mauro Alejandro. «Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Su Impacto En La Lealtad En Bancomer». Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época, no. 2 (enero 26, 2020): 190–211. Accedido abril 19, 2024. https://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/REE/article/view/4640.