Monroy Ceseña, M.A. (2020) “Evaluación de la calidad en el servicio y su impacto en la lealtad en Bancomer”, Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época, (2), pp. 190–211. Available at: https://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/REE/article/view/4640 (Accessed: 26 April 2026).